陰雨之后，高溫將至。徐工汽車(chē)積極響應(yīng)集團(tuán)“聚焦市場(chǎng)、聚焦一線(xiàn)”的號(hào)召，全面落實(shí)“抓住神經(jīng)末梢、關(guān)注一線(xiàn)、關(guān)心一線(xiàn)”的工作要求，開(kāi)展第二屆“開(kāi)徐工重卡.享清涼一夏”送清涼活動(dòng)，為一線(xiàn)用戶(hù)送去一份清涼，一份濃情。
2020年6月13日，第二屆送清涼活動(dòng)啟動(dòng)儀式在公司舉行，九個(gè)活動(dòng)小組將在徐工汽車(chē)本部干部的帶領(lǐng)下，奔赴全國(guó)各地高溫一線(xiàn)，走近客戶(hù)、聆聽(tīng)用戶(hù)聲音，關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)、關(guān)心駐外將士，了解市場(chǎng)實(shí)際需求、親近卡車(chē)人的生活，同時(shí)把徐工文化傳播到一線(xiàn)。
汽車(chē)事業(yè)部黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理曹弋宣讀《關(guān)于開(kāi)展“開(kāi)徐工重卡，享清涼一夏”活動(dòng)的通知》
本次慰問(wèn)走訪(fǎng)的對(duì)象為2017年1月1日以來(lái)購(gòu)買(mǎi)所有公路型自卸車(chē)、混凝土攪拌車(chē)的終端客戶(hù)，市場(chǎng)上正在使用的瑞龍、祺龍車(chē)輛的終端客戶(hù)，以及其它重要產(chǎn)品、施工項(xiàng)目的終端客戶(hù)。
本次活動(dòng)已得到市場(chǎng)的積極響應(yīng)，目前預(yù)約參與客戶(hù)已逾萬(wàn)人，參與活動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商150余家，參與活動(dòng)的服務(wù)商達(dá)到600家，9個(gè)服務(wù)分隊(duì)70余人將分赴全國(guó)主要市場(chǎng)，給客戶(hù)送去關(guān)心關(guān)愛(ài)。客戶(hù)將獲得空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查、清洗，享受零部件八折優(yōu)惠、免工時(shí)費(fèi)等服務(wù)，同時(shí)還將獲得精美清涼禮品。
徐工集團(tuán)副總經(jīng)理、黨委委員、汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書(shū)記羅東海在啟動(dòng)儀式上為大家做工作指示并給大家鼓舞打氣，羅總希望，送清涼小組能把徐工汽車(chē)的清涼和真誠(chéng)帶到祖國(guó)各地，并且把各區(qū)域各群體的聲音反饋收集回事業(yè)部，更真切的感受到貼近市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的重要性，然后以此為基礎(chǔ)彌補(bǔ)工作空白點(diǎn)，強(qiáng)化市場(chǎng)化理念，為達(dá)成事業(yè)部百億目標(biāo)和未來(lái)的十四五目標(biāo)夯實(shí)市場(chǎng)根基！
“我們要明確走訪(fǎng)的真實(shí)目的，是把我們的關(guān)懷送給客戶(hù)，把客戶(hù)的心聲帶回公司。我們要通過(guò)本次活動(dòng)，真正與客戶(hù)、與合作伙伴們密切接觸，放低姿態(tài)，以學(xué)習(xí)者、傾聽(tīng)者、服務(wù)者的身份與他們將心比心、真誠(chéng)相待，只有這樣，才能聽(tīng)到最真實(shí)的聲音和反饋，進(jìn)而結(jié)交更多的朋友，快速改進(jìn)我們的各項(xiàng)工作，真正提升徐工品牌知名度與口碑。”
——徐工集團(tuán)副總經(jīng)理、黨委委員、汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書(shū)記羅東海
羅總為送清涼小組授旗，各走訪(fǎng)小組的組長(zhǎng)雙手接過(guò)旗幟，承諾一定高質(zhì)量完成走訪(fǎng)任務(wù)。
送清涼走訪(fǎng)小分隊(duì)代表品質(zhì)管理部部長(zhǎng)馬杰作表態(tài)發(fā)言，他說(shuō)，在“以質(zhì)量定輸贏(yíng)、以服務(wù)定生存、以和諧定發(fā)展”的新時(shí)期，服務(wù)成了競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，建設(shè)服務(wù)文化，打造服務(wù)品牌，已成為彰顯服務(wù)魅力、提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，和諧內(nèi)外關(guān)系、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的亮點(diǎn)和切入點(diǎn)。
最后馬杰代表全體走訪(fǎng)人員，
承諾本次走訪(fǎng)一定完成三個(gè)任務(wù)：
以身作則，踐行徐工汽車(chē)發(fā)展理念。
用戶(hù)參與，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)徐工文化落地。
用心用情，收集好用戶(hù)意見(jiàn)建議。
夏送清涼活動(dòng)旨在讓各相關(guān)部門(mén)通過(guò)走訪(fǎng)一線(xiàn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，傳播徐工文化，提升徐工重卡品牌美譽(yù)度。公司精心策劃走訪(fǎng)活動(dòng)，確保各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處。徐工汽車(chē)始終堅(jiān)持“我用心 您放心”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，急客戶(hù)之所急，盼客戶(hù)之所盼，努力打造“徐工情，天下行”的五心服務(wù)品牌，與用戶(hù)合力打造“品質(zhì)卓群，價(jià)值超越”的*運(yùn)輸解決方案。
